鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区的长效管理，是提升居民(jūmín)生活品质的关键，也是城市精细化管理与社区治理现代化的重要(zhòngyào)基石。面对老旧小区普遍存在的急难愁盼(pàn)问题(wèntí)，开元街道北山(běishān)社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代(niándài)，现有5栋楼、132户居民。历经三十余年风霜，小区曾因长期缺乏有效管理而陷入困顿：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆乱放、宠物(chǒngwù)扰民(rǎomín)等问题(wèntí)层出不穷。这不仅严重拉低(lādī)了小区的生活品质，更埋下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年(nián)，社区积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而，由于小区产权复杂、住户构成多元，加之部分居民缴费意识不强(qiáng)，导致物业公司经营困难、服务质量下滑，进而又加剧了业主的不信任和拒缴(jùjiǎo)情绪，这让小区又陷入了收费(shōufèi)难、服务差、收费更难的恶性循环(èxìngxúnhuán)。

　　为此，在开元街道的积极推动下，各方力量“破冰”而来，因地制宜探索出“三三制”治理模式，即搭建街道、区直(qūzhí)部门挂点干部、社区(shèqū)“三方联动”议事(yìshì)平台，构建社区、物业、业委会“三方共治”工作模式，聚合多方资源力量，及时解决好小区管理中的难点(nándiǎn)、痛点、堵点，实现服务群众“零距离”，打造和谐(héxié)友爱小区。

　　“以前通讯管线乱搭乱接，像(xiàng)一团理不清的乱麻，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会主任连家义介绍，“三三制”模式运行后，通过“三方联动(liándòng)”议事平台，社区协调各单位人员现场办公、认领“任务”，最终通讯管网杂乱难题得以(déyǐ)顺利(shùnlì)解决。自该模式实行以来，已协调解决路灯照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序(wúxù)等15个急难(jínàn)愁盼问题。

　　面对居民初期对物业(wùyè)的(de)不(bù)理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司先行投入，解决墙面破损、照明缺失、杂物堆积(duījī)等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步赢得(yíngde)了(le)居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与的“红色业委会”，打造“红色议事厅”，集思广益共商解决方案。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价机制，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的变化是实实在在的，居民的态度转变也(yě)很明显，对物业从一开始的抗拒，逐渐转变为信任和认可。”连家义欣慰(xīnwèi)地表示，这种信任最直接的体现就是物业费收缴率的跃升(yuèshēng)。“如今(rújīn)，居民都会通过线上或线下主动缴交。”

　　如今，漫步在北山新村，目之所及是规范(guīfàn)停放的车辆、干净整洁的道路，居民们(men)悠闲散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福的氛围。“有人管和没人管，差别(chābié)真是太大了！”不少居民由衷感叹，“小区真的变得越来越(yuèláiyuè)好，住着越来越舒心！”